京东自营供货商售后规矩:家电退货时效为3天
来源:大选网 发表于2019-07-05 11:22:05 编辑:邓丽君
摘要: 6月29日音讯,为了确保京东渠道顾客售后体会,京东渠道推出,本规矩于7月5日收效,且自收效当日开端,进入为期1个月的试运行阶段,试运行完毕后,将

  

  6月29日音讯,为了确保京东渠道顾客售后体会,京东渠道推出,本规矩于7月5日收效,且自收效当日开端,进入为期1个月的试运行阶段,试运行完毕后,将主动进入正式执行期。

  根据规矩,供货商应根据与京东所签署的购销协议约好,确保售后服务契合许诺规范及相关国家规矩;如依照及其他法律法规的规矩,京东须承当较高售后服务责任的,供货商许诺合作京东完结上述责任。

  据了解,在顾客因产品质量问题需求退、换、修理时,供货商应在规矩时效内,完结售后服务。

  商家需注意,规矩中要求的各项时长不存在叠加核算;且时长应从“供货商承认收货时刻”至“供货商回来产品送达至京东的时刻”进行核算。若待修返、修理超越规矩中的约好时长,京东有权按该产品进货价格扣除货款或要求供货商替换全新产品,在京东挑选扣除货款或替换全新产品后,供货商应根据规矩中关于退货或换货时效约好相应处理。

  在售后修理服务方面,若产品呈现需求修理的状况,供货商能够到京东指定地址取货或托付京东经过物流等其他方法送达供货商,发生的物流等相关费用应由供货商承当。若供货商许诺在约好时刻内修正,并送达京东指定地址,则货品的送达时刻以京东获得的签收凭据为准。

  若未能按规矩时限返还修理货品,供货商应提早5个工作日以邮件或传真等书面形式奉告原因及精确修正时刻。若供货商在规矩时限内,仍未交给完结修理的产品或未在经京东书面或邮件承认后的时刻内将产品完结修理的,京东将按该产品进货价格扣除货款或要求供货商替换全新产品。

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